FAQ

Bienvenue dans la FAQ de RunGreen. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et vos commandes.

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

2. Quel est le délai de traitement et de livraison ?

  • Traitement de commande : sous 1 jour ouvrable.

  • Livraison : entre 2 et 5 jours ouvrables après expédition.

  • Frais de livraison : gratuits, sans supplément.

3. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement directement via le site du transporteur.

4. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son état d’origine.

5. Quel est le délai de remboursement ?

Dès réception de votre colis retour, nous procédons à votre remboursement sous 3 jours ouvrables.

6. Est-il possible d’échanger un article ?

Oui. Vous pouvez demander un échange dans le cadre de notre politique de retour, sous réserve de disponibilité du produit.

7. Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en France métropolitaine.

8. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre facilement :

9. Qui est l’éditeur du site ?

Le site est exploité par RunGreen.

  • Dirigeant : Christophe Vatinel

  • SIREN : 794 952 788

  • SIRET : 794 952 788 00030

  • TVA intracommunautaire : FR80794952788

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons heureux de vous aider !